Privacybeleid

Jouw privacy is voor mij belangrijk, zeker omdat je mij misschien in een kwetsbare periode vertrouwt met je gegevens. In dit beleid lees je welke gegevens ik verzamel, waarom, en wat jouw rechten zijn.

Wie ben ik
Met zachte handen is een eenmanszaak van Anne-Wil Jansen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42027008. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Contact: info@metzachtehanden.nl

Welke gegevens ik verzamel

  • Bij een bestelling: je naam, e-mailadres, factuuradres en betaalgegevens. Je betaalgegevens verwerkt de betaalprovider, die ik zelf niet kan inzien.
  • Bij inschrijving voor mijn mails: je e-mailadres en, als je die invult, je voornaam.
  • Bij contact: wat je me stuurt per mail of via een formulier.
  • Bij gebruik van Maz, de chatbot op mijn site: de vragen die je stelt. Deel in de chat zo min mogelijk persoonlijke gegevens, zoals namen of medische informatie.
  • Bij een bezoek aan de site: technische gegevens zoals je IP-adres, apparaat en browser, en welke pagina’s je bekijkt, via cookies en vergelijkbare technieken.

Ik verzamel geen gegevens over kinderen en vraag niet bewust om gezondheidsgegevens.

Waarvoor ik je gegevens gebruik

  • Om je bestelling af te handelen en je product te leveren (uitvoering van de overeenkomst).
  • Om mijn boekhouding te voeren en aan de wet te voldoen (wettelijke verplichting).
  • Om je mijn nieuwsbrief en aanbiedingen te sturen (jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken).
  • Om vragen te beantwoorden en mijn site en producten te verbeteren (gerechtvaardigd belang).

Hoe lang ik gegevens bewaar

  • Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
  • Gegevens van mailabonnees: tot je je uitschrijft.
  • Contactberichten: [BEWAARTERMIJN, bijvoorbeeld 12 maanden na afhandeling].
  • Chatgesprekken met Maz: [BEWAARTERMIJN OF “worden niet bewaard”].

Met wie ik gegevens deel
Ik verkoop je gegevens nooit. Ik deel ze alleen met partijen die ik nodig heb om mijn werk te doen, en met wie ik afspraken heb over de beveiliging:

  • Shopify, voor mijn webwinkel en bestellingen.
  • Betaalproviders, zoals [SHOPIFY PAYMENTS, PAYPAL, KLARNA].
  • Filemonk, voor het versturen van je digitale producten.
  • Klaviyo, voor mijn e-mails.
  • [AI-AANBIEDER VAN MAZ] en Cloudflare, voor de werking van Maz.
  • [ANALYTICS, bijvoorbeeld Google Analytics], als ik die gebruik.
  • Mijn boekhouder of boekhoudprogramma:

Sommige van deze partijen zitten buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Ik kies partijen die zich houden aan de Europese regels voor het doorgeven van gegevens.

Cookies
Mijn site gebruikt noodzakelijke cookies, zodat de winkel werkt, en [ANALYTISCHE EN MARKETINGCOOKIES, als je die gebruikt] alleen als jij daar toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd aanpassen via [LINK COOKIEBANNER].