Privacy Policy
Laatst bijgewerkt: 24 februari 2025
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Met zachte handen (de ‘Site’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer je onze Site bezoekt, onze services gebruikt of een aankoop doet. Lees dit Privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site en passen de datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ aan.
Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van je interacties met ons. Naast het specifieke gebruik hieronder kunnen we de informatie gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om de Services en de rechten van onze gebruikers te beschermen.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen
Informatie die je rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens — naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens — naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens — gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Informatie van de klantenondersteuning — informatie die je deelt in communicatie met ons.
Informatie die we verzamelen over je gebruik
We kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Services via cookies, pixels en soortgelijke technologieën. Dit omvat apparaatinformatie, browserinformatie, IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.
Informatie die we verkrijgen van derden
We kunnen informatie over jou verkrijgen van derden, zoals Shopify (onze platformprovider) en onze betalingsverwerkers. Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en services — verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen en beheren van je account.
- Marketing en reclame — verzenden van marketing- en promotionele communicatie, met jouw toestemming.
- Beveiliging en fraudepreventie — opsporen en onderzoeken van mogelijke frauduleuze activiteiten.
- Communicatie en serviceverbetering — bieden van klantenondersteuning en verbeteren van onze Services.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze Site om de Site en onze Services te ondersteunen en te verbeteren. Meer informatie over de cookies die Shopify gebruikt vind je op shopify.com/legal/cookies. De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd.
Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken, zoals:
- Leveranciers die namens ons services uitvoeren (IT-beheer, betalingsverwerking, klantenondersteuning, cloudopslag).
- Zakelijke en marketingpartners, die jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdracht geeft bepaalde gegevens door te geven aan derden.
- In verband met een zakelijke transactie of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar. Hoelang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om geschillen op te lossen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens:
- Recht op toegang — inzage vragen in de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren.
- Recht om te verwijderen — verzoeken dat wij je persoonlijke gegevens verwijderen.
- Recht op correctie — verzoeken dat wij onjuiste gegevens corrigeren.
- Recht op draagbaarheid — een kopie ontvangen van je persoonlijke gegevens.
- Recht om je af te melden — voor verkoop, delen of gerichte advertenties van je persoonlijke gegevens.
- Beperking van verwerking — verzoeken de verwerking van je gegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming — eerder gegeven toestemming intrekken.
- Communicatievoorkeuren beheren — je afmelden voor promotiemails via de afmeldoptie in onze e-mails.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen. Als je niet tevreden bent met onze reactie, heb je het recht om je klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten.
Internationale gebruikers
We kunnen je persoonlijke gegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Als we je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Contact
Heb je vragen over ons privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen? Stuur ons een mail op info@metzachtehanden.nl.
In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens.